重要前提：定制渐变焦镜片属于定做商品，单纯个人不习惯、适应期头晕，不属于质量问题，不支持无理由退货，这是消法 25 条规定超视立。

一、三包质保（质量问题）

1. 三包范围：正价购买镜架、定制镜片、整副眼镜；人为损坏不在三包内。

包用：三包期内，免费校正镜架、维修，小配件调整；

包修：镜片 / 镜架出现产品质量缺陷（镀膜脱落、镜片内部瑕疵、镜架出厂断裂等），免费修复或免费重配镜片；

包换：无法修复的质量问题，免费更换对应部件 / 整镜超视立。

区分关键点：

✅ 镜片加工瑕疵、出厂质量问题 → 三包免费重做

❌ 单纯佩戴头晕、走路发飘（属于渐变焦镜正常适应现象）、个人不喜欢、摔花镜片、镜架磕碰变形 → 不属于三包，不能免费退换

二、终身会员免费服务（配镜后自动成为会员，全国门店通用）

1. 建立专属视光档案，免费定期视力复查；

2. 眼镜免费清洗、镜架调松紧、鼻托调整、保养；

3. 佩戴不适可回店复查：重新评估瞳高、处方、镜架佩戴位置，提供佩戴指导；

4. 会员活动、后续配镜优惠（家属同享）超视立。

四、收费项目（不免费）

镜片刮花、摔裂、镜架摔坏：人为损坏，维修 / 更换配件收费；

鼻托、螺丝等配件，部分配件更换可能收取材料费；

视力发生自然老化变化，需要重新配新镜片，需正常付费。